Ügyfélszolgálat és SLA
Smart ticketing és SLA-kezelés
A hibajegyek és szolgáltatási kérések teljes életciklusát, valamint a vállalt válasz- és megoldási időket követi.
Ajánlott célcsoport
Ügyfélszolgálatok, üzemeltetők, szolgáltatók és belső supportcsapatok.
Fő funkciók
Ticketállapot, prioritás, felelős, határidő és SLA-szempontú követés.
Hogyan illeszkedik a Dolibarrhoz?
A megoldás a Dolibarr megfelelő üzleti objektumaihoz, moduljaihoz és munkafolyamataihoz kapcsolódik. A pontos bevezetési, integrációs és jogosultsági részleteket mindig a telepített rendszer és a konkrét üzleti folyamat alapján kell meghatározni.