Ügyfélszolgálati KPI-k Dolibarrból – Dolibarr.hu
2024. január 23. · Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati KPI-k Dolibarrból
Válaszidő, lezárási idő és visszatérő hibák: néhány jól választott mutató sokat javíthat a szolgáltatáson.
Ügyfélszolgálati KPI-k Dolibarrból témáját a Dolibarr gyakorlati használatán keresztül érdemes megközelíteni: először a folyamatot, az adatgazdát és a mérhető eredményt kell tisztázni, majd ehhez választani a megfelelő modult vagy integrációt.
Javasolt megközelítés
- Rögzítsük a jelenlegi folyamatot és a leggyakoribb hibapontokat.
- Próbáljuk ki a beállítást tesztadatokon, külön jogosultságú felhasználókkal.
- Élesítés előtt készítsünk mentést, oktatási anyagot és ellenőrzőlistát.
A Dolibarr funkcióit mindig a telepített verzió, a modulok és a helyi üzleti követelmények alapján kell ellenőrizni.
→
Hasonló helyzetben van?
Nézze meg, milyen Dolibarr-folyamat illeszkedhet a vállalkozásához, vagy küldje el röviden a saját helyzetét.
Ez a Dolibarr.hu szerkesztett, magyar nyelvű útmutatója.