Ügyfélszolgálat és hibajegyek

A hibajegy egy ügyfélkérés vagy belső feladat teljes életciklusát követi.

• Rögzítse a bejelentést és a prioritást.
• Jelölje ki a felelőst és a határidőt.
• Adjon hozzá választ, fájlt és belső megjegyzést.
• Kapcsolja projekthez vagy beavatkozáshoz.
• Lezárás előtt ellenőrizze a megoldást az ügyféllel.