Segítség és támogatás

Hiba vagy kérdés esetén először az érintett verziót, modult, jogosultságot és naplót ellenőrizze. A támogatási kérés akkor feldolgozható gyorsan, ha reprodukálható és nem tartalmaz titkos vagy szükségtelen személyes adatot.

Hasznos támogatási kérés

• Mi volt a cél és mi történt ténylegesen?
• Milyen lépésekkel reprodukálható a probléma?
• Melyik Dolibarr-, PHP-, adatbázis- és modulverzió érintett?
• Csak teszt- vagy éles rendszeren jelentkezik?
• Milyen releváns, maszkolt naplórészlet vagy képernyőkép áll rendelkezésre?

Hiba vagy fejlesztési igény?

Hibánál a működést a dokumentált elvárt eredményhez hasonlítsa. Új üzleti folyamatnál írja le a célt, érintett szerepköröket, adatokat, kivételeket és elfogadási feltételeket. Így eldönthető, hogy konfiguráció, kész modul, integráció vagy egyedi fejlesztés szükséges.

Kapcsolódó: hibajelentés, biztonság és Dolibarr.hu kapcsolatfelvétel.