Tudásbázis és ügyfélszolgálati tudáskezelés

A tudásbázis ismétlődő kérdések, megoldások és belső eljárások strukturált tárolására szolgál.

• Adjon egyértelmű címet és rövid összefoglalót.
• Jelölje a verziót, felelőst és felülvizsgálati dátumot.
• Kapcsolja a kapcsolódó hibajegyekhez és modulokhoz.
• Archiválja az elavult, de történetileg fontos bejegyzéseket.